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Du möchtest wertvollen Content veröffentlichen um Kunden zu gewinnen, weißt aber nicht wie?
Bevor du mit der Erstellung von Inhalten beginnst, solltest du deinen Content sorgfältig planen. So stellst du sicher, dass du die Themen ansprichst, die für deine Zielgruppe relevant sind. Eine strategische Content Planung hilft dir, deine Marketingziele zu erreichen und langfristige Kundenbindungen zu schaffen. In diesem Artikel zeigen wir dir warum Content Planung insbesondere im Inbound Marketing entscheidend ist und wie du dabei vorgehen solltest.
Was ist Content?
Wenn du dich bereits mit den Themen Content und Online-Marketing beschäftigt hast oder vielleicht schon den einen oder anderen Blogartikel zu diesem Thema gelesen hast, kennst du vielleicht das berühmte Zitat "Content is King" von Bill Gates. Damit sagt Bill Gates, dass Content entscheidend für den Erfolg einer Website ist. Aber was ist Content überhaupt?
Content kommt aus dem Englischen und bedeutet wörtlich übersetzt schlicht "Inhalt". Im Online-Kontext ist damit der gesamte Inhalt einer Website gemeint. Das kann natürlich Text sein, aber auch Grafiken, Videos, Tonspuren und mehr. Im Inbound-Marketing ist Content die Botschaft, die du deinen potenziellen Kunden vermittelst.
Content entlang der Customer Journey
Beim Inbound-Marketing liegt der Schwerpunkt auf der Gewinnung potenzieller Kunden durch wertvolle Inhalte, die einen Mehrwert bieten. Daher hat das Thema Content im Inbound Marketing eine besondere Bedeutung. Das Ziel der Content Planung ist es, für jede Phase im Kaufprozess deiner Kunden relevante Inhalte zu produzieren.
Die Kaufreise deiner Kunden, die sogenannte Customer Journey, umfasst vier Schritte.
- Problembewusstsein: Der potenzielle Kunde entwickelt erstmals das Bewusstsein, dass ein Problem besteht, z.B. fehlende Leads für sein Unternehmen
- Lösungssuche: Der potenzielle Kunde macht sich auf die Suche nach Lösungen für sein Problem. Hier werden verschiedene Lösungsansätze in Betracht gezogen, z.B. Website Optimierung, Online Agentur und Marketing Software
- Entscheidungsfindung: Der potenzielle Kunde entscheidet sich für einen Lösungsweg, indem er alle Optionen abwägt. Nun wird das beste Angebot gesucht, z.B. welche Marketing Software sich am besten für das vorliegende Problem eignet
- Nutzung und Folgekauf: Der Kunde nutzt dein Produkt oder deine Dienstleistung und entscheidet sich für einen Folgekauf oder Weiterempfehlung. So erzählt er z.B. einem Kollegen davon oder hinterlässt eine positive Rezension. Außerdem ist der Kunde womöglich auf Support angewiesen, z.B. durch einen Kundenservice oder Support-Videos.
Im Inbound Marketing ist es nun wichtig, dass du für jede deiner Buyer Personas Inhalte erstellst, die sie bei den Schritten des Kaufprozesses unterstützen. Dabei können und sollten unterschiedliche Content Typen eingesetzt werden, um die (potenziellen) Kunden optimal zu begleiten. Die folgende Übersichtsgrafik gibt einen Überblick darüber, welche Content-Formate in welcher Phase häufig verwendet werden. Dies ist jedoch sehr individuell und kann in jedem Unternehmen variieren.
